Цель статьи: дать возможность раскрыться с «неформальной» стороны тем участникам конференции «Корпоративные мультимедиа и ИТ-решения», кто в силу своих профессиональных обязанностей «стоИт» ровно посередине между технологиями и человеческим восприятием. Формат статьи — обзорное интервью, дающее более одного ответа на один вопрос.
Участники интервью:
Алексей Самохин, компания Avilex, креативный директор;
Игорь Авидзба, Еврейский музей и центр толерантности, ИТ-директор;
Александр Рубин,группа компаний «КиноПроект», руководитель и создатель.
1. Какие приоритеты у Вашей компании (проекта, направления) в разрезе тематики Конференции? Насколько велика ценность обсуждаемых в рамках Конференции решений?
Алексей Самохин:Наш приоритет — уйти от конкуренции цен в сторону конкуренции идей и расширения круга потребностей заказчика, который можно закрыть компетенциями группы компаний. Конференция — площадка для встречи и обмена мнениями, идеями и решениями между всеми участниками рынка, однако мне кажется, что на российском рынке сегодня нет заказчиков, не сделавших выбор в пользу того или иного поставщика, притом, что предложение существенно превышает спрос.
Игорь Авидзба:Наш приоритет — использование технологий для привлечения новой аудитории в музей.
Александр Рубин: Для меня, как системного интегратора, главное не «продать железо», а решить задачу клиента. Обсуждаемые на Конференции решения интересны разным группам по-разному. Для конечных заказчиков ценность в том, что они видят работающие системы, а не презентации. Для владельцев предприятий — в возможности сравнить подходы и понять, куда вкладывать. А для сотрудников, тех, кто занимается интеграцией, — это в первую очередь обмен опытом. Конференция даёт шанс увидеть, как коллеги решают похожие проблемы, и не наступать на те же грабли.
2. Очевидно, что развитие обсуждаемых на Конференции технологий идёт по экспоненте. Ясно также, что впереди — «ракетный» взлёт. Вопрос: куда полетит «ракета»? С чем этот взлёт будет связан?
Алексей Самохин:Взлет уже давно не технологический, а продюсерский. Технологии обесценили производство настолько, что дальше будет рулить не тот, у кого «мощнее движок», а те, кто видит смысл в том, что показывает. Ракета летит туда, где идей больше, чем инструментов, а вперед вырывается тот, кто умеет придумывать истории, а не только создавать «ракету-носитель».
Игорь Авидзба: Не вижу «ракетного» взлета технологий с точки зрения мультимедиа. В плане взаимодействия с пользователями кардинального изменения также не наблюдаю.
Александр Рубин: Согласен, развитие ускорилось — и не только за счет принципиально новых технологий, но и благодаря заметно продвинувшимся старым. Но вот в чём проблема: эта «ракета» может улететь неизвестно куда, либо вообще не полететь, потому что технологии развиваются сами по себе, а вопрос «зачем» часто остаётся в стороне. Мы внедряем видеостены, системы слежения, автоматизацию — но не всегда понимаем, какую конкретно бизнес-задачу это решает. Пока «ракета» не получит систему координат — то есть чёткое понимание целей конечного пользователя, — взлёт будет эффектным, но непредсказуемым.
3. Какие важные, на Ваш взгляд, темы так и не вошли в программу Конференции? О чём бы Вам хотелось узнать самому или рассказать участникам?
Алексей Самохин:Вся программа — про то, как купить новое и почти ничего про то, что происходит с корпоративным мультимедийным пространством через 2-3 года после покупки: контент устаревает быстрее «железа», а бюджет на актуализацию почти никогда не соответствует масштабам устаревания.
Игорь Авидзба: Плохо озвучена проблема стоимости владения мультимедиа-системами.
Александр Рубин:Не хватает разговоров о коммуникации. Не о том, как подключить кодек, а о том, как объяснить заказчику, почему решение А лучше решения Б — на его языке, а не на нашем. Навык общения у многих куда-то «растворился». Мы стали технически сильнее, но коммуникационно слабее. Интегратор приходит к клиенту с листом спецификаций — а клиенту нужен ответ на вопрос «сколько это сэкономит мне времени и денег». Это не технология, это навык. И его надо восполнять.
Конечный заказчик не обязан разбираться в кодеках и пропускной способности. Но когда он видит, как разница между решениями влияет на качество его повседневной работы — видеосозвона с филиалом, презентации совета директоров, — тогда технические детали обретают смысл. Задача Конференции — не вдаваться в спецификации, а показать причинно-следственную связь: вот технология, а вот то, что она меняет в бизнес-процессе.
4. Технологии рулят... Контент - царь... ИИ - бог... Есть ли какие-то не связанные с технологиями навыки, которые, по-Вашему, было бы полезно восполнить или приобрести мастерам корпоративных мультимедиа и их заказчикам?
Алексей Самохин: Один навык, критичный именно для рынка технических решений: умение задавать вопросы клиенту, который сам не знает, чего хочет, не скатываясь при этом ни в «продайте нам стандартный пакет», ни в бесконечное творческое блуждание без бюджетных рамок. Это не про креативность в вакууме — это про способность довести «что-то интересненькое» до конкретной позиции в спецификации за разумное время.
Игорь Авидзба:Контент — царь, с этим согласен, но ИИ должен быть рабом, точно не богом. Кроме того, я часто сталкиваюсь со слабой инженерной подготовкой в классическом смысле, многие пытаются изобрести велосипед, и не всегда профессионально.
Александр Рубин:Умение слушать. Умение формулировать. Умение переводить с технического на человеческий. Технологии, контент, ИИ — всё это важно. Но без навыков коммуникации их ценность снижается. Можно собрать идеальную систему, но если ты не можешь объяснить заказчику, как ей пользоваться и зачем она нужна, — она не будет использоваться на сто процентов. Я вижу это постоянно: прекрасное оборудование, которое работает на десять процентов своих возможностей, потому что никто не понял, как с ним жить.
5. Если бы были живы такие знаменитые «приверженцы» корпоративного духа, как Алексей Павлович Мещерский по прозвищу «русский Форд» или сам Генри Форд, рискнули бы Вы дать им рекомендации по применению корпоративных мультимедиа?
Алексей Самохин:Форд построил бизнес на том, что убрал выбор — один цвет, один процесс, максимальная предсказуемость. Рынок коммерческого AV сегодня инстинктивно тянется туда же: типовые пакеты, стандартные интеграции, предсказуемая маржа. Мой совет Форду был бы: «Генри, конвейер отлично работает, когда клиент точно знает, что хочет купить. Но растущая часть рынка приходит с белым листом — и там выигрывает не тот, у кого конвейер быстрее, а тот, у кого есть человек, способный понять, что вообще требуется построить».
Игорь Авидзба:Если буду уверен в том, что предлагаю, в том, что может принести пользу, то рискну, но вопрос в другом: смогу убедить или нет. Точно бы не стал давать советы по «мультимедиазации» в качестве «более глубокого взаимодействия» с покупателями. Важность мультимедиа технологий как таковых сильно преувеличена.
Александр Рубин:Дал бы, не задумываясь. Форд понял бы мгновенно. Его принцип — конвейер, стандартизация, эффективность. Мультимедиа — это тот же конвейер для информации: стандартизирует подачу, ускоряет восприятие, делает коммуникацию воспроизводимой. Мещерский — тем более, он строил вертикально интегрированные системы на самой заре индустриализации. Корпоративные мультимедиа — это вертикальная интеграция коммуникации: от идеи до экрана сотрудника. Меняется форма, не суть. Суть — эффективнее передать смысл. А технология — лишь носитель.